POLÍTICA DE PRIVACIDADE — GEN CONCEPT

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como o GEN CONCEPT, grupo formado pelas unidades de serviço Gen Barber (barbearia), Gen Beauty (salão de beleza), Gen Tricologia e Gen Podologia; coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus Clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais tratados pelo GEN CONCEPT, independentemente do canal utilizado para o cadastro, atendimento via WhatsApp ou agendamento online por meio da plataforma Trinks. Ela não se aplica a informações coletadas por sites, aplicativos ou serviços de terceiros que não sejam do GEN CONCEPT, ainda que a eles se possa ter acesso por meio de links em nossos canais.

Ao se cadastrar, agendar ou utilizar qualquer serviço do GEN CONCEPT, você declara estar ciente do disposto nesta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

O GEN CONCEPT é operado por Erika Santos de Oliveira LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 58.072.301/0001-00, com sede na Rua Pernambuco, nº 207, Loja 06, Pituba, Salvador/BA, CEP 41830-390 (“GEN CONCEPT”, “nós”). Atuamos como controladores no tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito das unidades Gen Barber, Gen Beauty, Gen Tricologia e Gen Podologia.

Nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é Erika Santos de Oliveira. O contato com o Encarregado pode ser feito pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial (71) 9 8157-8181.

2. A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA

Esta Política se aplica a todo Cliente, pessoa física, que forneça dados pessoais ao GEN CONCEPT para fins de cadastro, agendamento ou contratação de qualquer serviço das unidades Gen Barber, Gen Beauty, Gen Tricologia ou Gen Podologia, bem como a visitantes do site institucional e das redes sociais do grupo.

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

3.1. Cadastro via WhatsApp

Quando você entra em contato pelo número oficial (71) 9 8157-8181, um atendente do GEN CONCEPT coleta manualmente os dados pessoais necessários ao cadastro e ao agendamento, inserindo-os em nosso sistema de gestão.

3.2. Agendamento online (Plataforma Trinks)

Quando você realiza cadastro e agendamento diretamente pela plataforma de agendamento online licenciada da Trinks Serviços de Internet S.A., os dados são fornecidos por você mesmo, diretamente no formulário eletrônico da plataforma. Nessa hipótese, a Trinks atua como operadora de tecnologia, processando os dados em nome e sob as instruções do GEN CONCEPT, que permanece como controlador para os fins desta Política.

3.3. Coleta automática no site e nas redes sociais

Ao acessar nosso site institucional (genconcept.com.br) ou nossas redes sociais, coletamos automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de mensuração como Google Tag Manager e Pixel do Meta/Facebook, dados como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e comportamento de navegação, com finalidade de melhoria da experiência do usuário e mensuração de campanhas de divulgação.

4. QUAIS DADOS COLETAMOS

4.1. Dados cadastrais gerais, de todo Cliente:

nome completo;
CPF;
data de nascimento;
gênero;
endereço;
e-mail;
telefone/WhatsApp;
foto (quando fornecida, inclusive para fins de identificação ou de portfólio, mediante autorização específica);
serviços contratados, profissional solicitado, histórico de atendimentos, valores e forma de pagamento.

4.2. Dados pessoais sensíveis — Gen Tricologia e Gen Podologia

No âmbito dos serviços prestados pelo Gen Tricologia e pelo Gen Podologia, tratamos dados pessoais sensíveis relacionados à saúde do Cliente, nos termos do artigo 5º, II, da LGPD, tais como:

ficha de anamnese;
histórico de tratamentos capilares, dermatológicos ou podológicos;
condições de saúde do couro cabeludo, dos cabelos, da pele e dos pés relevantes para o atendimento;
alergias e medicamentos em uso relacionados ao tratamento;
fotografias de acompanhamento da evolução do tratamento.

Esses dados são tratados com base no artigo 11 da LGPD, mediante consentimento específico, livre, informado e destacado do titular, coletado no momento do cadastro ou do atendimento, ou, quando aplicável, com fundamento na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais habilitados.

O acesso a esses dados é restrito aos Profissionais diretamente envolvidos no atendimento do Cliente e às pessoas responsáveis pela gestão administrativa estritamente necessária à prestação do serviço.

4.3. Dados de navegação

Coletamos ainda dados de navegação no site e nas redes sociais do GEN CONCEPT, conforme descrito na Cláusula 3.3 e na Cláusula 13 desta Política.

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação dos serviços solicitados pelo Cliente;
consentimento do titular, em especial para o tratamento de dados sensíveis de saúde (Tricologia e Podologia), para uso de imagem e para o envio de comunicações de marketing;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive de natureza fiscal e sanitária;
tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde, quando aplicável aos serviços de Tricologia e Podologia;
legítimo interesse do GEN CONCEPT, para fins de segurança, prevenção a fraudes e aprimoramento dos nossos serviços, sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.

6. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

realizar seu cadastro e viabilizar o agendamento de serviços;
prestar os serviços contratados, inclusive o registro e acompanhamento de ficha de anamnese e da evolução de tratamentos tricológicos e podológicos;
enviar confirmações, lembretes de agendamento e comunicações operacionais, inclusive via WhatsApp;
processar pagamentos, quando realizados por meio da Plataforma Trinks;
enviar comunicações de marketing e divulgação de serviços, mediante consentimento, com opção de descadastramento a qualquer momento;
garantir a segurança de nossos ambientes e prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

7.1. Plataforma Trinks

Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente, seja via WhatsApp, seja diretamente pelo agendamento online, podem ser inseridos e tratados na Plataforma Trinks, sistema de gestão e agendamento licenciado pelo GEN CONCEPT. Nessa relação, a Trinks atua como operadora de dados, estando contratualmente obrigada a padrões de proteção compatíveis com a LGPD. O funcionamento técnico da plataforma é regido também pela política de privacidade própria da Trinks.

7.2. Profissionais e equipe interna

Seus dados podem ser acessados pelos Profissionais responsáveis pelo seu atendimento e pela equipe administrativa do GEN CONCEPT estritamente na medida necessária à prestação dos serviços.

7.3. Autoridades públicas

Poderemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades públicas quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

7.4. Não comercialização de dados

O GEN CONCEPT não comercializa dados pessoais de seus Clientes com terceiros para finalidades alheias à prestação de nossos próprios serviços.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da infraestrutura de nuvem utilizada por nossos parceiros de tecnologia, em especial a Plataforma Trinks, seus dados pessoais podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil. Em qualquer hipótese de transferência internacional, exigimos contratualmente que o parceiro adote padrão de proteção de dados compatível com a LGPD.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais tratados, incluindo controle de acesso, especialmente quanto aos dados sensíveis de saúde coletados pelo Gen Tricologia e pelo Gen Podologia, cujo acesso é restrito às pessoas diretamente envolvidas no atendimento.

Nenhum sistema de segurança, contudo, é absolutamente livre de falhas. Recomendamos que você nunca compartilhe sua senha de acesso à Plataforma Trinks com terceiros e que nos comunique imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado de seus dados de acesso.

10. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

As fichas de anamnese e o histórico de tratamentos de Tricologia e Podologia poderão ser mantidos por prazo mais estendido, dada a natureza do acompanhamento da evolução clínica do Cliente e a eventual necessidade de comprovação de procedimentos realizados, sem prejuízo do direito do titular de solicitar a exclusão de seus dados nas hipóteses e nos limites previstos em lei.

Solicitado o cancelamento do cadastro, seus dados pessoais serão excluídos, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei, questões pendentes relacionadas à sua conta ou interesse legítimo do GEN CONCEPT, como prevenção a fraudes.

11. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
acessar os dados pessoais que tratamos a seu respeito;
solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção;
obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
revogar o consentimento anteriormente fornecido, inclusive quanto ao tratamento de dados sensíveis de saúde e ao uso de imagem, a qualquer momento;
opor-se a tratamento realizado com base em hipótese legal que não exija consentimento, quando entender que há descumprimento da LGPD.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelos canais indicados na Cláusula 1.

12. MENORES DE IDADE

O tratamento de dados pessoais de Clientes menores de idade, inclusive dados sensíveis de saúde relacionados aos serviços de Tricologia e Podologia, bem como a autorização para uso de imagem, somente ocorrerá mediante consentimento específico e destacado de um dos pais ou do responsável legal, prestado no momento do cadastro ou do atendimento.

13. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site institucional utiliza cookies e ferramentas de mensuração e publicidade, como Google Tag Manager e Pixel do Meta/Facebook, para viabilizar seu funcionamento, medir a audiência e personalizar a divulgação de nossos serviços. Você pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão informadas por meio de aviso em nossos canais oficiais e/ou por comunicação direta aos e-mails ou números de WhatsApp cadastrados.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO

Esta Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, ficando eleito o foro da comarca de Salvador, Estado da Bahia, para dirimir qualquer controvérsia dela decorrente, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.