TERMOS DE USO — GEN CONCEPT

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Este Termo de Uso (“Termo”) estabelece as condições gerais aplicáveis à utilização dos serviços oferecidos pelo GEN CONCEPT, grupo de cuidado pessoal e bem-estar formado pelas unidades de serviço Gen Barber (barbearia), Gen Beauty (salão de beleza), Gen Tricologia e Gen Podologia, com unidade principal na Rua Pernambuco, nº 207, Loja 06, bairro da Pituba, Salvador/BA, e demais unidades atualmente em operação ou que venham a ser abertas sob as marcas do grupo (“GEN CONCEPT”, “nós” ou “Grupo”).

Este instrumento constitui contrato vinculante entre o GEN CONCEPT e você, pessoa física ou jurídica que se cadastre, agende ou utilize qualquer serviço de qualquer uma das unidades do grupo, por qualquer um dos canais de atendimento disponibilizados (“Cliente” ou “você”).

Ao realizar cadastro, agendamento ou ao utilizar qualquer serviço do GEN CONCEPT, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com este Termo de Uso e com a nossa Política de Privacidade, que a ele se integra e complementa. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, pedimos que entre em contato conosco antes de prosseguir com o cadastro e/ou a utilização de nossos serviços.

1. QUEM SOMOS

O GEN CONCEPT é operado por Erika Santos de Oliveira LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 58.072.301/0001-00, com sede na Rua Pernambuco, nº 207, Loja 41830-390, podendo cada unidade de serviço ser operada pela mesma pessoa jurídica ou por pessoas jurídicas distintas pertencentes ao mesmo grupo econômico, hipótese em que cada uma delas deverá ser individualmente qualificada em anexo a este Termo.

Atualmente, integram o GEN CONCEPT as seguintes unidades de serviço:

Gen Barber — barbearia, com unidades na Pituba (Salvador/BA) e no CT Bahia, Dias d’Ávila/BA;
Gen Beauty — salão de beleza;
Gen Tricologia — serviços especializados de saúde e estética capilar;
Gen Podologia — serviços especializados de saúde e cuidado dos pés.

Contato oficial: telefone/WhatsApp (71) 9 8157-8181; site institucional genconcept.com.br.

2. DEFINIÇÕES

Cliente: pessoa física que contrata, agenda ou utiliza qualquer serviço de qualquer unidade do GEN CONCEPT;
Unidade: cada um dos estabelecimentos físicos do grupo (Gen Barber, Gen Beauty, Gen Tricologia e Gen Podologia);
Profissional: pessoa física habilitada, vinculada a uma Unidade, responsável pela execução dos serviços;
Serviços de Estética e Bem-Estar: serviços prestados pelo Gen Barber e pelo Gen Beauty (corte, barba, coloração, tratamentos estéticos, manicure, pedicure estética, entre outros);
Serviços de Saúde: serviços técnicos especializados prestados pelo Gen Tricologia e pelo Gen Podologia, com finalidade de avaliação, prevenção e tratamento de condições relacionadas ao couro cabeludo, aos cabelos e aos pés;
Plataforma Trinks: sistema de gestão e agendamento online de titularidade da Trinks Serviços de Internet S.A., licenciado e utilizado pelo GEN CONCEPT como ferramenta de tecnologia para gestão de agenda, cadastro de clientes e, quando aplicável, processamento de pagamentos.

3. FORMAS DE CADASTRO E AGENDAMENTO

O cadastro e o agendamento de serviços no GEN CONCEPT podem ser realizados por dois canais:

3.1. Cadastro via WhatsApp

O Cliente pode entrar em contato pelo número oficial (71) 9 8157-8181. Nesse canal, um atendente do GEN CONCEPT coleta manualmente os dados pessoais necessários e realiza o cadastro e/ou o agendamento diretamente no sistema de gestão utilizado pelo grupo.

3.2. Cadastro via agendamento online (Plataforma Trinks)

O Cliente pode, alternativamente, realizar seu próprio cadastro e agendamento diretamente na plataforma de agendamento online disponibilizada pelo GEN CONCEPT e licenciada da Trinks Serviços de Internet S.A., preenchendo o formulário eletrônico com seus dados pessoais. A utilização da ferramenta da Trinks sujeita o Cliente, quanto ao funcionamento técnico da plataforma, aos termos de uso e à política de privacidade próprios da Trinks, sem prejuízo da integral aplicação deste Termo e da nossa Política de Privacidade quanto à relação entre você e o GEN CONCEPT.

Independentemente do canal utilizado para o cadastro, o GEN CONCEPT atua como responsável (controlador) pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos, mesmo quando estes são inseridos, armazenados ou processados por meio da Plataforma Trinks, que atua nessa relação como operadora de tecnologia.

Você é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos em qualquer um dos canais de cadastro, respondendo civil e criminalmente pelas informações prestadas.

4. DADOS PESSOAIS NECESSÁRIOS AO CADASTRO

Para a realização do cadastro e a prestação dos serviços, coletamos, no mínimo, os seguintes dados pessoais de todo Cliente: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, e-mail e telefone/WhatsApp.

Para os Serviços de Saúde prestados pelo Gen Tricologia e pelo Gen Podologia, coletamos, adicionalmente, dados pessoais sensíveis relacionados à saúde do Cliente, tais como ficha de anamnese, histórico de tratamentos, condições capilares, dermatológicas ou podológicas, alergias, medicamentos em uso relacionados ao tratamento e fotografias de acompanhamento da evolução do procedimento.

O detalhamento sobre a coleta, a base legal, a finalidade e o tratamento desses dados — em especial dos dados sensíveis de saúde, nos termos dos artigos 5º, II, e 11 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — consta da nossa Política de Privacidade, parte integrante deste Termo.

5. NATUREZA DOS SERVIÇOS

5.1. Gen Barber e Gen Beauty

Compreendem serviços de estética, embelezamento e bem-estar (corte, barba, coloração, tratamentos capilares estéticos, manicure, pedicure estética, entre outros), sem caráter clínico, terapêutico ou médico.

5.2. Gen Tricologia e Gen Podologia

Compreendem serviços técnicos especializados voltados à saúde, à higiene e ao bem-estar capilar e podal (avaliação tricológica, tratamentos capilares terapêuticos, avaliação e tratamento podológico, cuidados com unhas encravadas, calosidades e afins), prestados por profissionais habilitados. Esses serviços não substituem consulta, diagnóstico ou tratamento médico. Havendo suspeita de patologia que exija acompanhamento médico ou dermatológico, o Cliente declara-se ciente de que deverá procurar profissional médico habilitado, isentando o GEN CONCEPT de responsabilidade quanto a essa avaliação.

5.3. Ficha de anamnese

O preenchimento completo e fidedigno da ficha de anamnese, quando aplicável, é de responsabilidade do Cliente. Informações incorretas, incompletas ou omitidas — inclusive quanto a alergias, condições preexistentes ou medicamentos em uso — podem comprometer a segurança do procedimento, isentando o GEN CONCEPT de responsabilidade por intercorrências decorrentes dessa omissão.

6. AGENDAMENTO, CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO

O agendamento poderá ser realizado pelos canais indicados na Cláusula 3. Cada Unidade poderá estabelecer prazo mínimo de antecedência para cancelamento ou reagendamento, bem como tolerância de atraso, que serão informados ao Cliente no momento do agendamento, pelo mesmo canal utilizado para agendar (WhatsApp ou Plataforma Trinks).

7. PAGAMENTO

Os pagamentos poderão ser realizados diretamente em cada Unidade (dinheiro, cartão ou PIX). O GEN CONCEPT não armazena dados de cartão de crédito de seus Clientes.

8. USO DE IMAGEM

O GEN CONCEPT poderá, mediante autorização específica do Cliente no momento do cadastro ou do atendimento, capturar fotografias e vídeos, inclusive registros de “antes e depois”, para fins de portfólio, divulgação institucional e publicação em redes sociais. A autorização é facultativa, podendo ser negada ou revogada a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais de atendimento, sem prejuízo da prestação dos demais serviços contratados.

No caso de Clientes menores de idade, a autorização de uso de imagem somente será válida mediante consentimento expresso e específico do responsável legal, nos termos da Cláusula 12.

9. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

fornecer dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados;
preencher corretamente a ficha de anamnese, quando aplicável, e informar previamente alergias, condições preexistentes ou medicamentos em uso;
comparecer aos atendimentos agendados, observando os prazos de cancelamento e tolerância de atraso informados por cada Unidade;
efetuar o pagamento devido pelos serviços contratados;
seguir as orientações de cuidados pós-procedimento fornecidas pelos Profissionais.

10. RESPONSABILIDADES DO GEN CONCEPT

prestar os serviços contratados por meio de Profissionais habilitados;
zelar pela higiene, segurança e qualidade do atendimento em cada Unidade;
tratar os dados pessoais do Cliente em conformidade com a LGPD e com a Política de Privacidade do GEN CONCEPT;
informar o Cliente sobre alterações relevantes neste Termo e na Política de Privacidade.

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Os resultados dos serviços prestados, especialmente os de natureza estética, podem variar conforme características individuais de cada Cliente (tipo de pele, cabelo, condições de saúde, entre outros fatores), não havendo garantia de resultado específico, mas sim o emprego da técnica adequada pelos Profissionais. O GEN CONCEPT não se responsabiliza por reações adversas decorrentes de informações de saúde não fornecidas, incompletas ou incorretas prestadas pelo Cliente.

12. MENORES DE IDADE

O atendimento de Clientes menores de idade está condicionado ao acompanhamento ou à autorização expressa do responsável legal, inclusive para fins de tratamento de dados pessoais e de uso de imagem, nos termos da nossa Política de Privacidade.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

As marcas, logotipos, layout, conteúdo do site institucional e das redes sociais do GEN CONCEPT e de suas Unidades são de propriedade exclusiva do grupo ou de seus licenciantes, sendo vedada sua reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa.

14. PLATAFORMA TRINKS COMO FERRAMENTA DE TERCEIRO

A Plataforma Trinks é ferramenta de tecnologia desenvolvida e operada por terceiro, licenciada pelo GEN CONCEPT para gestão de agenda, cadastro e, quando aplicável, processamento de pagamentos. O GEN CONCEPT não se responsabiliza por indisponibilidades técnicas, falhas ou interrupções da Plataforma Trinks alheias à sua vontade, aplicando-se, quanto ao funcionamento técnico da ferramenta, os termos de uso e a política de privacidade da própria Trinks.

15. DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS

Os serviços do GEN CONCEPT estarão disponíveis nos horários de funcionamento informados em cada Unidade e nos canais oficiais de atendimento, podendo ser interrompidos por motivos de força maior, caso fortuito ou necessidade de manutenção, hipóteses em que, sempre que possível, o Cliente será previamente comunicado.

16. ALTERAÇÕES DESTE TERMO

Este Termo de Uso poderá ser alterado a qualquer momento, entrando em vigor a partir de sua disponibilização nos canais oficiais do GEN CONCEPT. A continuidade da utilização dos serviços após a alteração representa a concordância do Cliente com os novos termos.

17. DISPOSIÇÕES GERAIS

A tolerância quanto ao eventual descumprimento de qualquer disposição deste Termo não implica renúncia ao direito de exigi-la a qualquer tempo. Caso qualquer cláusula deste Termo seja considerada nula ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

18. FORO

Fica eleito o foro da comarca de Salvador, Estado da Bahia, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.